Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia

Sposób realizacji:
Sposób realizacji

Hybrydowe - Zajęcia na studiach hybrydowych realizujesz spotykając się z wykładowcami i pozostałymi uczestnikami zarówno online, jak i w salach wykładowych.

Hybrydowe
Cechy:
Od marca
Polski
Dofinansowane
Obszar:
Administracja i bezpieczeństwo
HR
To kierunek dla osób, które:

 

Kierunek został stworzony z myślą o:

  • Doradcach zawodowych
  • Pracownikach merytorycznych,

którzy każdego dnia towarzyszą klientom w podejmowaniu decyzji zawodowych, planowaniu ścieżek kariery i przełamywaniu barier na rynku pracy.

Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Na zdjęciu trzy osoby siedzą na szarej sofie w nowoczesnym, jasnym wnętrzu. Młody mężczyzna w okularach, beżowej koszuli i dżinsach pokazuje coś na tablecie dwóm kobietom. Kobieta w niebieskiej koszuli trzyma kubek, a druga, w różowej bluzce, przegląda dokumenty. Przed nimi stoi stolik z laptopem i kubkiem. W tle widać więcej osób rozmawiających oraz dużą witrynę z dekoracjami. Atmosfera sprzyja pracy zespołowej i wymianie pomysłów.
Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: studenci stojący przy czerwonym stole, wykonują zadania projektowe
Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: student w różowej koszuli i granatowym swetrze
Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Na zdjęciu trzy osoby siedzą na szarej sofie w nowoczesnym, jasnym wnętrzu. Młody mężczyzna w okularach, beżowej koszuli i dżinsach pokazuje coś na tablecie dwóm kobietom. Kobieta w niebieskiej koszuli trzyma kubek, a druga, w różowej bluzce, przegląda dokumenty. Przed nimi stoi stolik z laptopem i kubkiem. W tle widać więcej osób rozmawiających oraz dużą witrynę z dekoracjami. Atmosfera sprzyja pracy zespołowej i wymianie pomysłów.
Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: studenci stojący przy czerwonym stole, wykonują zadania projektowe
Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: student w różowej koszuli i granatowym swetrze

Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Marketing i Sprzedaż
  • Celem studiów jest przygotowanie do skutecznej pracy w Publicznych Służbach Zatrudnienia, zgodnie z wymaganiami prawymi, technologicznymi i społecznymi.
  • Rozwiniesz kompetencje twarde (prawo pracy, narzędzia cyfrowe, AI) oraz miękkie (komunikacja, empatia, asertywność, negocjacje, odporność psychiczna).
  • Nauczysz się diagnozować potrzeby klientów i opracowywać strategie wsparcia dla osób w trudnej sytuacji na rynku pracy, uwzględniając wyzwania zielonej i cyfrowej transformacji.
  • Program ma charakter interdyscyplinarny i praktyczny, podnosząc skuteczność i profesjonalizm w PSZ.

Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Federacja naukowa DSW 4

Dofinansowanie 100% z EFS+


Studia podyplomowe dla pracowników PSZ rozwijają wiedzę prawną, znajomość rynku pracy, umiejętności interpersonalne, diagnostyczne i doradcze oraz gotowość do współpracy międzyinstytucjonalnej. Program powstał w oparciu o badania Uniwersytetu Dolnośląskiego DSW (ok. 2000 ankiet, 42 wywiady) i jest skierowany do specjalistów realizujących zadania operacyjne i techniczne.

Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: 2023_07_26_dsw_sesja_niklas_378.jpg

Gwarantujemy pełną zgodność z przepisami prawa i najwyższe standardy edukacyjne.

 

Studia podyplomowe są realizowane w ramach projektu pn. „Nowoczesne i profesjonalne PSZ = wysoka jakość świadczonych usług” (FERS.01.02-IP.06-0006/24). LINK

 

Instytucją nadzorującą realizację projektu (jako Instytucja Pośrednicząca) jest Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej.

4

bezpłatne szkolenia

Praktyczny charakter studiów:

  • na zajęciach dominują warsztaty, ćwiczenia i case studies,
  • prace projektowe przygotowywane są zespołowo.
87%

uczestników poleca studia podyplomowe*

*Źródło: „Badanie satysfakcji ze studiów 2025”.

Dostęp online

 

Wysoka jakość kształcenia. Wszystkie materiały dydaktyczne będą dostępne dla Ciebie online.

89%

pracodawców ocenia bardzo dobrze lub dobrze współpracę z naszymi uniwersytetami*

*Źródło: "Badanie opinii pracodawców, 2024"

Kadra złożona z praktyków

Zajęcia prowadzą eksperci i pasjonaci swojej dziedziny, którzy mają realne doświadczenie.

Networking i rozwój kompetencji

Studia rozwijają kompetencje niezależnie od doświadczenia. Dzięki interaktywnym zajęciom i wymianie doświadczeń z innymi zyskasz wiedzę, umiejętności i cenne kontakty.

Program studiów

168

Liczba godzin zajęć

10

Liczba zjazdów

2

Liczba semestrów
Fundament kompetencyjny nowoczesnego pracownika Publicznych Służb Zatrudnienia
  1. Relacje i komunikacja z klientem – asertywność, komunikacja interpersonalna, rozwiązywanie konfliktów, wywiad motywujący, praca z klientem roszczeniowym lub biernym: (24h)
    • Komunikacja interpersonalna i asertywność w kontakcie z klientami o zróżnicowanych potrzebach - Podstawy skutecznej komunikacji (werbalnej i niewerbalnej). Bariery komunikacyjne w pracy z osobami w szczególnej sytuacji na rynku pracy (np. bariery językowe, sensoryczne, kulturowe). Style komunikacyjne i ich dostosowanie do odbiorcy. Model FUKO oraz techniki asertywne w relacji z klientem. (8h)
    • Wywiad motywujący i praca z oporem klienta ze szczególnymi potrzebami - podstawy dialogu motywującego i jego zastosowanie w pracy z osobami z niepełnosprawnościami, długotrwale bezrobotnymi, cudzoziemcami czy osobami młodymi i starszymi. Etapy zmiany i wspieranie procesu decyzyjnego klienta. Techniki słuchania aktywnego i parafrazy w pracy z osobami doświadczającymi kryzysu zaufania. Rozwijanie autonomii klienta z poszanowaniem jego ograniczeń i zasobów. (8h)
    • Praca z klientem trudnym i wrażliwym społecznie – identyfikacja sygnałów napięcia i strategii radzenia sobie z emocjami klienta. Deeskalacja agresji i roszczeniowych postaw przy zachowaniu bezpieczeństwa własnego. Ustalanie granic kontaktu w pracy z osobami wymagającymi szczególnego wsparcia (np. ze względu na wiek, pochodzenie, orientację). Metody przeciwdziałania wypaleniu relacyjnemu oraz budowanie odporności emocjonalnej. (8h)
  2. Rynek pracy 4.0 i kompetencje data-driven – monitoring zawodów, lokalny rynek pracy, bazy danych, wykorzystanie Syriusza i CBOP, praca na wskaźnikach: (24h)
    • Źródła danych i analiza lokalnego rynku pracy - Centralna Baza Ofert Pracy, Barometr zawodów, dane Głównego Urzędu Statystycznego i Wojewódzkiego Urzędu Pracy, interpretacja map zatrudnienia, wnioskowanie na podstawie wskaźników. (12h)
    • Rynek pracy 4.0 i technologie wspierające decyzje - Zawody zanikające i powstające, wpływ AI i automatyzacji, praca z danymi w Syriuszu, podstawy wykorzystywania narzędzi predykcyjnych. (12h)
  3. Odporność psychiczna i profilaktyka wypalenia – techniki ACT, profilaktyka stresu, etyka kontaktu z klientem, refleksyjne działanie: (24h)
    • Odporność psychiczna, ACT i praca z emocjami - Koncepcja odporności psychicznej, techniki ACT (akceptacji i zaangażowania), regulacja emocji, zarządzanie energią psychiczną, profil osobowościowy a stres. (12h)
    • Wypalenie zawodowe i etyka relacyjna w pracy urzędniczej – Rozpoznawanie objawów wypalenia, higiena pracy, budowanie równowagi, etyka kontaktu z klientem, granice odpowiedzialności i przeciwdziałanie przeniesieniu emocjonalnemu. (12h)
  4. Prawo pracy i stosowanie przepisów w praktyce – ustawa o rynku pracy i służbach zatrudnienia, Kodeks pracy, decyzje administracyjne, RODO, interpretacje przepisów, case studies: (24h)
    • Ustawa o rynku pracy i służbach zatrudnienia, Kodeks pracy i decyzje administracyjne - Struktura i zakres ustawy, uprawnienia i obowiązki urzędów, typowe sytuacje decyzyjne, analiza orzeczeń i kazusów, dokumentacja urzędowa. (12h)
    • Ochrona danych, RODO i etyka prawna w kontakcie z klientem - Podstawy przepisów RODO, procedury wewnętrzne w PSZ, prawa klienta, bezpieczne przetwarzanie danych, granice poufności, obowiązki informacyjne. (12h)
  5. Seminarium projektowe – projekt in-situ – zaprojektowanie i wdrożenie mikro-innowacji w macierzystej instytucji; wiedza in-situ: (16h)
    • Planowanie projektu in-situ – Identyfikacja problemu, formułowanie celu i hipotezy zmiany, metody diagnozy sytuacji wyjściowej, logika projektowa (cele, działania, rezultaty, mierniki), narzędzia planowania (np. SMART, 5W2H). (8h)
    • Wdrażanie i prezentacja projektu – Strategia wdrożenia i dokumentowania działań, ocena efektów, analiza przeszkód i ryzyk, przygotowanie prezentacji wdrożenia, refleksja ewaluacyjna. (8h)
Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia
  1. Diagnoza specjalistyczna i planowanie kariery – praktyczne narzędzia psychometryczne, coaching kariery, praca z klientem biernym, planowanie ścieżki zawodowej w oparciu o realne zasoby i rynkowe trendy. (24h)
    • Diagnoza potencjału – narzędzia i metody – Testy zainteresowań i preferencji, portfolio kompetencji, analiza zasobów, praca z narracją zawodową klienta. (8h)
    • Planowanie kariery i job-coaching - Koncepcje planowania ścieżki zawodowej, coaching kariery, modele zmiany (GROW, transtheoretyczny), rozwój klienta biernego. (8h)
    • Komunikacja wspierająca decyzje zawodowe – Prowadzenie rozmowy rozwojowej, pytania otwierające i konfrontujące, wspieranie autonomii, elementy motywacji wewnętrznej. (8h)
  2. Praca z osobami w kryzysie i inkluzyjność – strategie wspierania grup wrażliwych, inkluzyjna komunikacja, współpraca międzyinstytucjonalna, projektowanie dostosowanych działań aktywizacyjnych. (16h)
    • Klient w kryzysie – rozpoznawanie sytuacji i potrzeb – Mechanizmy kryzysów życiowych i zawodowych, rozpoznawanie objawów wycofania, załamania, wstydu, strategie pracy z klientem zdezorientowanym. (8h)
    • Grupy wrażliwe – komunikacja i podejścia różnicujące osoby z niepełnosprawnościami, migranci, osoby 50+, powracające na rynek pracy, język włączający, empatyczna komunikacja. (4h)
    • Praca systemowa i sieciowa wokół klienta – Współpraca z NGO, OPS, psychologami, projektowanie działań aktywizacyjnych przy ograniczonych zasobach, metody coachingowe w trudnych przypadkach. (4h)
  3. AI i narzędzia cyfrowe w doradztwie – e-portfolio, chatboty doradcze, systemy rekomendacyjne, krytyczna analiza wyników AI (etyka, przejrzystość, pułapki automatyzacji) i bezpieczne włączanie technologii: (16h)
    • Narzędzia cyfrowe w pracy doradcy - E-portfolio, systemy dopasowywania ofert (np. CBOP), platformy online do monitorowania postępów, korzystanie z aplikacji wspierających klienta w poszukiwaniu pracy, cyfrowa dokumentacja procesu doradczego. (16h)
    • Sztuczna inteligencja w doradztwie - możliwości i zagrożenia – Mechanizmy działania AI (np. systemy rekomendacyjne), chatboty i voiceboty w doradztwie, ocena jakości rekomendacji, ryzyka etyczne (stronniczość, nieprzejrzystość), krytyczna analiza automatyzacji doradztwa. (16h)
Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: belka z logotypami partnerów projektu

Wymiana know-how

Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: logotypy
  • Uniwersytety WSB Merito i Uniwersytet Dolnośląski DSW połączyły siły, aby rozwijać nowoczesne narzędzia i standardy kształcenia.
  • Efektem tej współpracy jest kierunek, który Cię interesuje.
  • Dzięki wymianie know-how powstały innowacyjne rozwiązania, które wzbogacają proces nauczania.
  • Na zajęciach online spotkasz uczestników i wykładowców z całej Polski, co pozwoli Ci czerpać z ich wiedzy i doświadczenia, jednocześnie rozwijając swoje kompetencje.

Zapisy na studia: online, szybko i wygodnie

Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Osiągnięcia naukowe DSW 1
  • Proces rekrutacji przejdziesz online.
  • Dołączysz dokumenty, podpiszesz umowę z dowolnego miejsca za pośrednictwem Internetu.
  • W każdej chwili sprawdzisz status rekrutacji oraz historię zapisów.
  • Twój formularz będzie zapisywany – możesz przerwać wypełnianie i wrócić do niego, kiedy tylko chcesz.

Ceny

1 rok
1 rata
0 zł (1 x 0 zł)
Cena jednorazowa: 0 zł
1 rok
1 rata
0 zł (1 x 0 zł)
Cena jednorazowa: 0 zł
Sprawdź czy Twoja firma zapewnia Ci zniżkę

Zyskaj atrakcyjny rabat na studia, który jest Twoim benefitem rozwojowym dzięki współpracy Twojej firmy z Uczelniami WSB Merito.

Przy zapisie możesz wybrać opcję płatności rocznego czesnego w 1 ratach. Zapisz się teraz

W oparciu o art. 80 ust. 3 ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce uczelnia raz w roku akademickim zwiększa wysokość czesnego określonego w § 3 ust. 1 Umowy o wskaźnik równy wskaźnikowi wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych za rok kalendarzowy poprzedzający rok, w którym dokonuje się waloryzacji, ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego, łącznie nie więcej niż o 30 % do czasu ukończenia studiów określonych w Umowie.

Podobne kierunki i szkolenia

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Wellbeing i innowacje w zarządzaniu dobrostanem

od
545
mies.
645zł
Najniższa cena z ostatnich 30dni: 645zł
Więcej o tym kierunku

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Doradca w procesie sukcesji

od
675
mies.
775zł
Najniższa cena z ostatnich 30dni: 775zł
Więcej o tym kierunku

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Nowoczesne przywództwo, zarządzanie oparte na danych i skuteczne projekty – liderzy Publicznych Służb Zatrudniania w działaniu

Inni oglądali również

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Windykacja i zarządzanie wierzytelnościami

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Dogoterapia

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Przygotowanie pedagogiczne dla psychologów

od
472
mies.
528zł
Najniższa cena z ostatnich 30dni: 528zł
Więcej o tym kierunku

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Tworzenie aplikacji internetowych i mobilnych

Pobierz stronę do PDF Pobierz stronę do PDF
The European School of the 21st Century | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Dymek

Masz wątpliwości?

Nie wiesz, który kierunek jest dla Ciebie?
The European School of the 21st Century | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Książka

Już wiesz co chcesz studiować?

Wypełnij krótki formularz i rozpocznij proces rekrutacji