Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia

Sposób realizacji:
Sposób realizacji

Hybrydowe - Zajęcia na studiach hybrydowych realizujesz spotykając się z wykładowcami i pozostałymi uczestnikami zarówno online, jak i w salach wykładowych.

Hybrydowe
Cechy:
Od marca
Polski
Dofinansowane
Obszar:
Administracja i bezpieczeństwo
HR
To kierunek dla osób, które:
  • Ścieżka kształcenia została zaprojektowana dla specjalistów realizujących zadania operacyjne i techniczne w publicznych służbach zatrudnienia – pośredników pracy, doradców klienta, trenerów kompetencji, analityków rynku pracy oraz pracowników ICT.
  • Program odpowiada na rosnące znaczenie cyfryzacji procesów, efektywnej współpracy międzysektorowej i bezpieczeństwa psychospołecznego w instytucjach PSZ.
Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: grupa ludzi, praca zespołowa
Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Grupa kobiet w sali
Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Studentki informatyki
Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: grupa ludzi, praca zespołowa
Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Grupa kobiet w sali
Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Studentki informatyki

Czego się nauczysz?

Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Osiągnięcia naukowe DSW 1
  • Studia przygotowują do nowoczesnej pracy w PSZ, zgodnie z aktualnymi wymaganiami prawnymi, technologicznymi i społecznymi.
  • Rozwiniesz kompetencje twarde (prawo pracy, cyfrowe narzędzia, automatyzacja, AI) oraz miękkie (komunikacja, empatia, asertywność, negocjacje, odporność).
  • Poznasz metody diagnozy potrzeb klientów i pracy z grupami wymagającymi indywidualnego wsparcia.
  • Program jest interdyscyplinarny i praktyczny, zwiększa skuteczność i jakość usług PSZ.

Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Mężczyzna korzystający z laptopa

Dofinansowanie 100% z EFS+


Studia podyplomowe dla pracowników PSZ rozwijają wiedzę prawną, znajomość rynku pracy, umiejętności interpersonalne, diagnostyczne i doradcze oraz gotowość do współpracy międzyinstytucjonalnej. Program powstał w oparciu o badania Uniwersytetu Dolnośląskiego DSW (ok. 2000 ankiet, 42 wywiady) i jest skierowany do specjalistów realizujących zadania operacyjne i techniczne.

Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Grupa kobiet w sali

Gwarantujemy pełną zgodność z przepisami prawa i najwyższe standardy edukacyjne.

 

Studia podyplomowe są realizowane w ramach projektu pn. „Nowoczesne i profesjonalne PSZ = wysoka jakość świadczonych usług” (FERS.01.02-IP.06-0006/24). LINK

 

Instytucją nadzorującą realizację projektu (jako Instytucja Pośrednicząca) jest Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej.

Projekt realizowany jest w ramach Programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego na lata 2021 – 2027, w ramach Działania 01.02 "Rozwój publicznych służb zatrudnienia", w ramach typu projektu "Rozwój kwalifikacji i kompetencji pracowników instytucji rynku pracy w zakresie profesjonalizacji wsparcia świadczonego na rzecz osób będących w szczególnie trudnej sytuacji na rynku pracy" i jest dofinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus.

4

bezpłatne szkolenia

Praktyczny charakter studiów:

  • na zajęciach dominują warsztaty, ćwiczenia i case studies,
  • prace projektowe przygotowywane są zespołowo.
87%

uczestników poleca studia podyplomowe*

*Źródło: „Badanie satysfakcji ze studiów 2025”.

Dostęp online

 

Wysoka jakość kształcenia. Wszystkie materiały dydaktyczne będą dostępne dla Ciebie online.

89%

pracodawców ocenia bardzo dobrze lub dobrze współpracę z naszymi uniwersytetami*

*Źródło: "Badanie opinii pracodawców, 2024"

Kadra złożona z praktyków

Zajęcia prowadzą eksperci i pasjonaci swojej dziedziny, którzy mają realne doświadczenie.

Networking i rozwój kompetencji

Studia rozwijają kompetencje niezależnie od doświadczenia. Dzięki interaktywnym zajęciom i wymianie doświadczeń z innymi zyskasz wiedzę, umiejętności i cenne kontakty.

Program studiów

168

Liczba godzin zajęć

10

Liczba zjazdów

2

Liczba semestrów
Fundament kompetencyjny nowoczesnego pracownika Publicznych Służb Zatrudnienia
  1. Relacje i komunikacja z klientem – asertywność, komunikacja interpersonalna, rozwiązywanie konfliktów, wywiad motywujący, praca z klientem roszczeniowym lub biernym: (24h)
    • Komunikacja interpersonalna i asertywność w kontakcie z klientami o zróżnicowanych potrzebach - Podstawy skutecznej komunikacji (werbalnej i niewerbalnej). Bariery komunikacyjne w pracy z osobami w szczególnej sytuacji na rynku pracy (np. bariery językowe, sensoryczne, kulturowe). Style komunikacyjne i ich dostosowanie do odbiorcy. Model FUKO oraz techniki asertywne w relacji z klientem. (8h)
    • Wywiad motywujący i praca z oporem klienta ze szczególnymi potrzebami - podstawy dialogu motywującego i jego zastosowanie w pracy z osobami z niepełnosprawnościami, długotrwale bezrobotnymi, cudzoziemcami czy osobami młodymi i starszymi. Etapy zmiany i wspieranie procesu decyzyjnego klienta. Techniki słuchania aktywnego i parafrazy w pracy z osobami doświadczającymi kryzysu zaufania. Rozwijanie autonomii klienta z poszanowaniem jego ograniczeń i zasobów. (8h)
    • Praca z klientem trudnym i wrażliwym społecznie - identyfikacja sygnałów napięcia i strategii radzenia sobie z emocjami klienta. Deeskalacja agresji i roszczeniowych postaw przy zachowaniu bezpieczeństwa własnego. Ustalanie granic kontaktu w pracy z osobami wymagającymi szczególnego wsparcia (np. ze względu na wiek, pochodzenie, orientację). Metody przeciwdziałania wypaleniu relacyjnemu oraz budowanie odporności emocjonalnej. (8h)
    •  
  2. Rynek pracy 4.0 i kompetencje data-driven – monitoring zawodów, lokalny rynek pracy, bazy danych, wykorzystanie Syriusza i CBOP, praca na wskaźnikach: (24h)
    • Źródła danych i analiza lokalnego rynku pracy - Centralna Baza Ofert Pracy, Barometr zawodów, dane Głównego Urzędu Statystycznego i Wojewódzkiego Urzędu Pracy, interpretacja map zatrudnienia, wnioskowanie na podstawie wskaźników. (12h)
    • Rynek pracy 4.0 i technologie wspierające decyzje - Zawody zanikające i powstające, wpływ AI i automatyzacji, praca z danymi w Syriuszu, podstawy wykorzystywania narzędzi predykcyjnych. (12h)
  3. Odporność psychiczna i profilaktyka wypalenia – techniki ACT, profilaktyka stresu, etyka kontaktu z klientem, refleksyjne działanie: (24h)
    • Odporność psychiczna, ACT i praca z emocjami – Koncepcja odporności psychicznej, techniki ACT (akceptacji i zaangażowania), regulacja emocji, zarządzanie energią psychiczną, profil osobowościowy a stres. (12h)
    • Wypalenie zawodowe i etyka relacyjna w pracy urzędniczej – Rozpoznawanie objawów wypalenia, higiena pracy, budowanie równowagi, etyka kontaktu z klientem, granice odpowiedzialności i przeciwdziałanie przeniesieniu emocjonalnemu. (12h)
  4. Prawo pracy i stosowanie przepisów w praktyce – ustawa o rynku pracy i służbach zatrudnienia, Kodeks pracy, decyzje administracyjne, RODO, interpretacje przepisów, case studies: (24h)
    • Ustawa o rynku pracy i służbach zatrudnienia, Kodeks pracy i decyzje administracyjne – Struktura i zakres ustawy, uprawnienia i obowiązki urzędów, typowe sytuacje decyzyjne, analiza orzeczeń i kazusów, dokumentacja urzędowa. (12h)
    • Ochrona danych, RODO i etyka prawna w kontakcie z klientem – Podstawy przepisów RODO, procedury wewnętrzne w PSZ, prawa klienta, bezpieczne przetwarzanie danych, granice poufności, obowiązki informacyjne. (12h)
  5. Seminarium projektowe – projekt in-situ – zaprojektowanie i wdrożenie mikro-innowacji w macierzystej instytucji; wiedza in-situ: (16h)
    • Planowanie projektu in-situ – Identyfikacja problemu, formułowanie celu i hipotezy zmiany, metody diagnozy sytuacji wyjściowej, logika projektowa (cele, działania, rezultaty, mierniki), narzędzia planowania (np. SMART, 5W2H). (8h)
    • Wdrażanie i prezentacja projektu – Strategia wdrożenia i dokumentowania działań, ocena efektów, analiza przeszkód i ryzyk, przygotowanie prezentacji wdrożenia, refleksja ewaluacyjna. (8h)
Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia
  1. Cyfryzacja i automatyzacja procesów PSZ – PowerApps, workflow, Syriusz+, formularze i optymalizacja ścieżek: (16h)
    • Diagnoza procesów i identyfikacja punktów automatyzacji – Mapowanie procesów urzędowych, identyfikacja wąskich gardeł, punkty styku cyfrowego z klientem, analiza efektywności operacyjnej. (8h)
    • Narzędzia automatyzujące – Power Automate, formularze, systemy obiegu dokumentów – Tworzenie prostych automatyzacji, zastosowanie formularzy i checklist, integracja z Syriuszem i systemami poczty elektronicznej. (4h)
    • Zarządzanie zmianą cyfrową i bezpieczeństwo danych – Wdrażanie innowacji cyfrowych w zespole, szkolenie współpracowników, cyberbezpieczeństwo i RODO w cyfrowych środowiskach pracy. (4h)
  2. Bezpieczeństwo pracy i profilaktyka psychospołeczna – stress-audit, psychospołeczne BHP, well-being w zespole: (24h)
    • Psychospołeczne bezpieczeństwo pracy – Definicje i rodzaje zagrożeń psychospołecznych, stres chroniczny, przemoc werbalna i emocjonalna w miejscu pracy, rola lidera i współpracowników w zapobieganiu eskalacjom. (8h)
    • Narzędzia diagnostyczne i działania profilaktyczne – Stress-audit, ankiety dobrostanu, identyfikacja czynników ryzyka, programy redukcji stresu, mikrointerwencje i wsparcie koleżeńskie. (8h)
    • Procedury reagowania i tworzenie środowiska sprzyjającego zdrowiu psychicznemu – Polityki antymobbingowe, reagowanie na incydenty, zasady higieny cyfrowej, wspierające rytuały i działania budujące odporność zespołu. (8h)
  3. Partnerstwa lokalne i współpraca międzysektorowa – hackathon projektowy, learning-set z NGO i biznesem, sojusze lokalne: (16h)
    • Mapowanie i animowanie współpracy lokalnej – Identyfikacja podmiotów lokalnych (samorząd, NGO, biznes), analiza zasobów, techniki inicjowania współpracy, animowanie działań wspólnych, modele tzw. „lokalnych sojuszy na rzecz zatrudnienia”. (8h)
    • Partnerstwo w działaniu – planowanie, komunikacja, zarządzanie – Zasady tworzenia partnerstw formalnych i nieformalnych, komunikacja międzysektorowa, wspólne projektowanie działań, podział ról i zasobów, rozwiązywanie konfliktów i barier współpracy. (8h)
Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: logotypy Publiczne Służby Zatrudnienia studia podyplomowe

Wymiana know-how

Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: logotypy
  • Uniwersytety WSB Merito i Uniwersytet Dolnośląski DSW połączyły siły, aby rozwijać nowoczesne narzędzia i standardy kształcenia.
  • Efektem tej współpracy jest kierunek, który Cię interesuje.
  • Dzięki wymianie know-how powstały innowacyjne rozwiązania, które wzbogacają proces nauczania.
  • Na zajęciach online spotkasz uczestników i wykładowców z całej Polski, co pozwoli Ci czerpać z ich wiedzy i doświadczenia, jednocześnie rozwijając swoje kompetencje.

Zapisy na studia: online, szybko i wygodnie

Cyfryzacja, współpraca i bezpieczeństwo pracy – praktyczne kompetencje specjalistów Publicznych Służb Zatrudnienia | Studia podyplomowe we Wrocławiu | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Osiągnięcia naukowe DSW 1
  • Proces rekrutacji przejdziesz online.
  • Dołączysz dokumenty, podpiszesz umowę z dowolnego miejsca za pośrednictwem Internetu.
  • W każdej chwili sprawdzisz status rekrutacji oraz historię zapisów.
  • Twój formularz będzie zapisywany – możesz przerwać wypełnianie i wrócić do niego, kiedy tylko chcesz.

Ceny

1 rok
1 rata
0 zł (1 x 0 zł)
Cena jednorazowa: 0 zł
1 rok
1 rata
0 zł (1 x 0 zł)
Cena jednorazowa: 0 zł
Sprawdź czy Twoja firma zapewnia Ci zniżkę

Zyskaj atrakcyjny rabat na studia, który jest Twoim benefitem rozwojowym dzięki współpracy Twojej firmy z Uczelniami WSB Merito.

Przy zapisie możesz wybrać opcję płatności rocznego czesnego w 1 ratach. Zapisz się teraz

W oparciu o art. 80 ust. 3 ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. Prawo o szkolnictwie wyższym i nauce uczelnia raz w roku akademickim zwiększa wysokość czesnego określonego w § 3 ust. 1 Umowy o wskaźnik równy wskaźnikowi wzrostu cen towarów i usług konsumpcyjnych za rok kalendarzowy poprzedzający rok, w którym dokonuje się waloryzacji, ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego, łącznie nie więcej niż o 30 % do czasu ukończenia studiów określonych w Umowie.

Podobne kierunki i szkolenia

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Indywidualne wsparcie, cyfrowe innowacje i inkluzyjne podejście – nowoczesny pracownik Publicznych Służb Zatrudnienia

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Doradca w procesie sukcesji

od
675
mies.
775zł
Najniższa cena z ostatnich 30dni: 775zł
Więcej o tym kierunku

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Administracja – prawo, zarządzanie i organizacja z elementami AI

od
455
mies.
555zł
Najniższa cena z ostatnich 30dni: 555zł
Więcej o tym kierunku
Inni oglądali również

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Nowoczesne przywództwo, zarządzanie oparte na danych i skuteczne projekty – liderzy Publicznych Służb Zatrudniania w działaniu

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Resocjalizacja

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

Rozwój produktów i usług w małej firmie

od
355
mies.
455zł
Najniższa cena z ostatnich 30dni: 455zł
Więcej o tym kierunku

Podobne kierunki i specjalności

Inni oglądali również

Studia podyplomowe

AI – uniwersalne kompetencje jutra

od
540
mies.
640zł
Najniższa cena z ostatnich 30dni: 640zł
Więcej o tym kierunku
Pobierz stronę do PDF Pobierz stronę do PDF
The European School of the 21st Century | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Dymek

Masz wątpliwości?

Nie wiesz, który kierunek jest dla Ciebie?
The European School of the 21st Century | Uniwersytet Dolnośląski DSW we Wrocławiu: Książka

Już wiesz co chcesz studiować?

Wypełnij krótki formularz i rozpocznij proces rekrutacji